聽

聽，是人類重要的溝通方式。俗話說到，練口必先練耳。沒有耳才就談不上口才。因此，我們就得練就一雙靈敏的耳朵，做一個聽話的能手。

人有兩只耳朵一張嘴巴，為的就是多聽少說。不管你的口才有多好，你的話有多精彩，也要仔細傾聽別人說了些什么，看看別人有些什么反應。只有會聽，才能更好地了解對方，促成有效的交流。尤其是和有真才實學的人一起交談，虛心聆聽能讓你感受他的思想，感受他的氣度與氣魄。因此古人就有“聽君一席話，勝讀十年書”的說法。

但是，假如你一句話都不說，別人就會對你漸漸失去談話的興趣，不愿意再說下去了。如果你的話對別人有用，引起了對方聆聽的興趣，也要有所控制，千萬不要滔滔不絕，沒完沒了。如果我們談的話，對交流沒有實質性的作用，就可以靜靜地做個聽眾，再從其中選擇能夠引起雙方興趣的話題，適時作出反應，這樣就能夠找到突破口，并使交流變得更加自然、流暢、持久。

有的人聽別人說話時目光游離，心不在焉。這樣會使說者感覺不受重視。有的人聽話時眼巴巴地看著對方，又會讓說者感覺不自在。所以恰當的身體語言也是非常重要的。

悉心聆聽，你會學到更多智慧；學會聆聽，就能發現生活的奧妙！

                                                       第七事業部  余云忠

                                                          2012年3月30日