時光如梭,轉眼間進入希爾安工作已經兩個多月了。剛進入客服部的前幾天,我的任務是熟悉公司生產銷售的品種與工作流程?粗聜冇袟l不紊地忙碌著,把細致、繁瑣的工作處理得井井有條,我不禁懷疑自己能否在不久的將來像她們一樣果斷、干練。
同事們總是抽出時間指導我工作,以便我能盡快上手。工作中有任何不明白之處,她們都耐心地幫我解答,為此我非常感謝?头康墓ぷ麟m然繁雜,但是絲毫沒有使我感到工作壓抑,因為同事們總會在休息時間討論各種時尚話題,新聞熱點,或是說一兩個笑話放松心情,緩解緊張的工作壓力。有時候,洪經理還會關心一下我的工作和生活。所有的點滴都使我感覺希爾安真的是一個溫暖的家庭。
溝通是客服工作最為重要的內容之一。良好的溝通能讓我們與客戶之間的距離更近,能讓工作變得更加輕松。面對客戶對產品的咨詢、發貨、回款等各項工作,還有各部門同事之間的工作銜接,都需要具備良好的溝通能力。工作中良好的溝通讓大家更加和諧、團結、融洽、友愛,在這里工作能夠互相尊重、互相體貼、互相幫助,讓人感覺充滿友情與溫暖。
一位作家曾說過,工作是生活的一部分,真實的生活是認真做好每天分內的事情,不索取目前與你無關的愛與成果,不去擁有多余的情緒和判斷。我想作為希爾安人,我們應該踏踏實實做人,認認真真做事,認真領會公司“德布天下,藥濟蒼生”的企業理念,將我們的工作做到極致,我們就一定能夠創造美好的未來!
客戶服務部 敬曉菊
2013年8月