內部分享 促進成長

為了突破工作常規，提升部門工作效率和工作質量，從9月份起，客戶部定期舉行業務知識和工作心得的內部分享培訓會。

我分享了如何運用EXCEL函數進行數據快速處理的技巧，及如何用不同的圖表簡明扼要地進行數據分析，并通過實際示范和講解讓大家了解如何熟練地運用這些技巧提高我們的工作效率。

部門的金牌客服——胡逢春則分享了微笑服務的技巧以及緊急情況的處理方法，大家結合自己的工作內容和方向，記錄和學習著自己需要改善的工作細節。胡逢春的分享激發了大家的熱烈討論，大家紛紛分享自己在工作中遇到的特殊情況及處理技巧。

                                                       客戶服務部  李媛媛

                                                          2013年12月23日