2024年5月25日-5月26日，重慶伍舒芳健康產業集團（希爾安藥業）全體管理干部開展了為期2天的《端到端流程改善與實踐》培訓。
公司董事長唐德江、總經理陳犁、副總經理呂姍珊、副總經理何巧攜全體一級部門負責人、部分二級部門負責人參與此次培訓。
2024年年初，人力資源管理中心面向全體一級部門負責人、二級部門負責人做了年度人才發展需求調研。通過調研結果分析顯示，“流程設計”的培訓需求位居管理者五力模型提升選擇首位。因此2024年高管研修班第二期以《端到端流程改善與實踐》為主題展開，邀請到華夏基石業務副總裁李志華老師進行為期2天的授課。
本次研修班按照研發項目管理流程、新產品上市（并購產品）流程、產銷協同流程、退貨流程、工程變更流程、等級醫院上量管理流程分為六個小組，開場前針對組織診斷進行了10個結合工作實際場景案例的打分。目的在于用研討共創、訓戰結合的方法，刷新管理干部對流程的認知和學習對流程優化改善的方法。并在課后做流程診斷，進行專題立項，對收集到的流程改進問題進行清單式改進。
陳總在研修班正式開始前，對于流程的邏輯做了分享。流程框架意識、流程優化、流程的執行力，都是流程管理的重點。
李博士在課程中提到：端到端流程是從利益相關方需求出發到利益相關方滿意結束的一條首尾相連、全程貫通的活動流轉過程。這個端到端必須非�？旖�，非常有效，中間沒有水庫，沒有三峽，流程很順暢。如果達到這么快速的服務，降低了人工成本，降低了財務成本，降低了管理成本，也就是降低了運作成本。其實，端到端的改革就是進行內部最簡單的最科學的管理體系的改革，形成一支最精簡的隊伍。
對于一個制造型企業來說，保持穩定的高質量是保證企業占有市場的重要前提是產品質量還是服務質量。從研發、生產直到用戶，每個環節都需要依靠一套合理規范的標準化流程才能確保產品質量的穩定可靠和售后服務的及時有效。流程標準化可以規范整個設計、生產等管理過程，從源頭上減少不合格品的產生，對穩定產品的高質量有著重要的作用。
流程是支撐服務客戶的多打糧食和增加肥力。本次《端到端流程改善與實踐》培訓通過訓戰結合的方法，使參訓的各部門負責人對一級流程、二級流程的定義有了更深入的認識，對流程優化改善的方法進一步進行了掌握。李博士當場讓學員們進行了流程的梳理，學員們也在課堂上輸出了公司各級流程&流程現狀改進方法，將流程的八大場景優化到三大場景，對流程的風險和對策進行了考慮。簡化工作流程、不斷發現工作流程中的錯誤并有效整合、提高內部團隊成員和客戶的滿意度，是當今每個企業、每個管理者乃至每個員工的共同責任。就像家居裝修一樣，流程優化是永無止境的。在一所房子里，總會有一堵墻要刷，總會有一件家具要更換，總會有一條裂縫要修補，總會有一面鏡子要去掛。企業和組織的運行都如同這所房子一樣，總有要更改的地方。關鍵是，我們要通過更智能的工作流程、深入的分析、深思熟慮的變更，以及理想的自動化，一直為實現更好、更高效的工作流程不斷努力。
在本期高管研修班的尾聲，陳總、呂總、巧總為全體學員指明了下一步工作方向并送出了寄語：
巧總致辭：在公司的發展上，流程的優化必不可少。組織能力的提升離不開操作技能、管理技能、戰略技能三個方面，流程管理能力的提升是建設組織能力必要的一步。能力的提升是點點滴滴的，在三、四級流程上面也有體現。
呂總致辭：持續學習的能力能夠推動組織的快速發展，而流程是組織能力提升的保障。通過對流程管理的學習與跟六個項目的結合，讓參訓的所有人對于工作有了更深層次的思考。
陳總致辭：
1、流程的起點是客戶思維，客戶是第一位的，無論是內部客戶還是外部客戶都值得重視。
2、系統化思維，在流程中不能只追求局部最優，而是要追求全局最優。
3、流程的價值需要明確，找到真正需要解決的問題。
4、課程結束后，要思考怎么把流程優化落實并持續下去，讓流程不斷進化。
雖然高管研修班第二期——《端到端流程改善與實踐》課程結束了，但流程改進的動作仍在繼續。2024年6月2日之前，各小組將完成六大流程完善版，每位參訓學員會完成一項自己負責或者參與的三、四級流程改善。
用拼搏之心激勵彼此前行，用全力以赴點亮“10050”之路。
文字丨陳雨潔
圖片｜高雪 任明玲
編輯｜張成海
審核｜蔣潔 譚強
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